Oldaltérkép

Konfliktuskezelés

• Kezdőlap

1. lecke: Bevezetés a konfliktusok világába – Bevezető

• Bevezetés a konfliktusok világába – Bevezető

2. lecke: Bevezetés a konfliktusok világába – A konfliktusok az élet különböző színterein

• Bevezetés a konfliktusok világába – A konfliktusok az élet különböző színterein
• Konfliktusmegoldási formák
• Alternatív konfliktuskezelési technikák

3. lecke: Bevezetés a konfliktusok világába – A konfliktusokról általában

• Bevezetés a konfliktusok világába – A konfliktusokról általában
• A konfliktusok megközelítései
• Jelenségszintű megközelítés
• Lehetőségszintű megközelítés
• A konfliktushelyzetekkel kapcsolatos veszélyek
• A konfliktus pozitív oldalai

4. lecke: Bevezetés a konfliktusok világába – A konfliktusok okai és típusai

• Bevezetés a konfliktusok világába – A konfliktusok okai és típusai
• A konfliktusok alaptípusai
• Értékkonfliktusok
• Kommunikációs és információs konfliktusok
• Interperszonális (személyközi) alapú konfliktusok
• Strukturális konfliktusok
• Érdekkonfliktusok

5. lecke: Bevezetés a konfliktusok világába – A konfliktusok fázisai

• Bevezetés a konfliktusok világába – A konfliktusok fázisai
• A konfliktusok fázisainak bemutatása

6. lecke: A konfliktuskezelés – Bevezetés

• A konfliktuskezelés – Bevezetés

7. lecke: A konfliktuskezelés – A konfliktuskezelés három paradigmája

• A konfliktuskezelés – A konfliktuskezelés három paradigmája

8. lecke: A konfliktuskezelés – A konfliktuskezelés két alapattitűdje

• A konfliktuskezelés – A konfliktuskezelés két alapattitűdje
• A győzelemorientált konfliktuskezelés
• A megoldásorientált konfliktuskezelés
• A győzelemorientált és a megoldásorientált konfliktuskezelés jellemzői

9. lecke: A konfliktuskezelés – A konfliktushelyzetek kimenetei

• A konfliktuskezelés – A konfliktushelyzetek kimenetei
• A legnagyobb közös nyereség

10. lecke: A konfliktuskezelés egy speciális eljárása: a mediáció – Bevezetés

• A konfliktuskezelés egy speciális eljárása: a mediáció – Bevezetés

11. lecke: A konfliktuskezelés egy speciális eljárása: a mediáció – A mediáció fogalma és alkalmazási területei

• A konfliktuskezelés egy speciális eljárása: a mediáció – A mediáció fogalma és alkalmazási területei
• Mikor kerül(het) sor mediációra?
• A mediáció előnyei a konfliktusban érdekelt felek számára

12. lecke: A konfliktuskezelés egy speciális eljárása: a mediáció – A mediáció alapfázisai

• A konfliktuskezelés egy speciális eljárása: a mediáció – A mediáció alapfázisai
• Kapcsolatfelvétel
• Előkészítés
• Mediációs megbeszélés
• A mediációs megbeszélés szakaszai
• Nyitó szakasz
• Monológ szakasz
• Vitaszakasz
• Megoldási szakasz
• Megállapodási szakasz
• Lezárási szakasz
• Utánkövetés

13. lecke: Feladatsor a konfliktuskezelés modulhoz

• Feladatsor a konfliktuskezelés modulhoz
• Önellenőrző feladatok (13. lecke)

14. lecke: Önellenőrző feladatok (II. csoport)

• Önellenőrző feladatok (II. csoport)
• Önellenőrző feladatok (14. lecke)